包裹错被他人拿走 民警及时查清解开误会

（通讯员 刘冲 李丹）“我没收到快递，肯定是你们弄丢了。”9月3日，在黄石市某商场工作的王女士因未拿到自己的快递，找到快递派件员要说法。

当日15时许，黄石市公安局西塞山分局陈家湾派出所值班民警刘煜楠接到报警称，在老火车站某商场内，因拿错快递引发纠纷，求助民警帮忙查看监控。

民警接到报警后迅速赶到现场。经了解，报警人系某快递公司的快递员张女士，张女士称之前送快递到商场附近，但与收件人没有沟通好，导致包裹没有直接送到王女士手中后丢失。

现在两人因为快递起了纠纷，张女士“丢”件要自己赔偿，辛苦送货几天也就白干了，无奈之下，她拨打了报警电话，求助民警帮忙查看监控。

民警了解相关情况后，建议双方冷静处理。随后，民警陪同张女士和王女士到监控室调取视频，视频显示张女士当天将快递送到目的地后，一名疑似在商场内工作的人员用推车将地上的所有快递一起拖走了。

王女士看了一眼视频，立马认出了视频里的工作人员是自己隔壁店家的，随后王女士在隔壁店家找到了自己的快递。

拿到快递，双方表示不再因此争论，并对民警耐心细致的工作表示感谢。

同时，民警告知两人快递最好当面送达，如因各种原因可商量好择日送达，以免造成误会。