以情感人 以理服人 以法育人 黄石“浩东调解室”化解矛盾纠纷真给力

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（通讯员 方可 王佳）10月22日上午11时许，黄石市公安局开发区·铁山区分局太子派出所“浩东调解室”内，在徐浩东一个多小时的调解下，一起交通事故赔偿的纠纷得到了解决，见双方都表示满意，徐浩东心中松了一口气。

　　今年58岁的徐浩东，是太子派出所一名社区民警。

　　身为社区民警，徐浩东总是把群众的事情放在第一位，从警三十多年，他亲民的形象深入人心，群众有纠纷总会想到找他帮助，而在他的调解帮助下，总能一次次成功地消融“坚冰”，化干戈为玉帛。

　　2019年2月，针对工地扯皮、邻里纠纷等矛盾日益突出，太子派出所与镇司法所、信访办联合成立了“浩东调解室”。以有群众基础的徐浩东为主要成员“坐诊疗伤”，专“治”各种矛盾纠纷。

将情和法结合起来，做好调解工作

　　传统观念里，群众有困难，第一时间想到的就是找警察，对“打官司”，普遍意识不强，至于寻求司法救助，更是不了解。这样一来，造成群众诉求分流十分不均，一方面派出所接处警任务繁重，另一方面司法调解寥寥无几，有些矛盾未能及时有效化解，便埋下了隐患。

　　“要服务好百姓，做好调解工作，我们就要了解矛盾，将情和法结合起来。”秉持着“以人民为中心”的执法理念，徐浩东立足辖区治安特点和规律，认真学习借鉴枫桥经验，大胆创新、积极作为。他一方面与调解室成员一同评估、分流纠纷，另一方面及时推动行政调解与人民调解无缝对接，处理一些派出所无法调解或不能调解的案件纠纷，及时将矛盾消灭在萌芽状态，把纠纷化解在基层，起到了良好的法律效应和社会效果。

　　2019年10月，太子镇某基建项目现场发生一起事故。事发后，一员工纠集50余人到工地闹事。接警后，太子派出所决定由“浩东调解室”介入调解。

　　案件受理后，徐浩东便牵头召集调解委员会研究部署，权衡利弊，找到双方利益平衡点，为了赔偿调解更加稳妥，不留隐患，徐浩东先后多次找三方关键人面对面，一对一做工作，动之以情、晓之以理，通过两天两夜辛勤付出，最终达成了和解协议，未造成事态进一步扩大。

当起社会矛盾“减压阀”，架起服务群众“连心桥”

　　勇于实践、敢于创新是徐浩东身上又一处闪光点。按照边实践边总结、边总结边完善的思路，着力在精细化上下功夫。他借鉴“枫桥经验”，将相关镇干部充实到“浩东调解室”中，同时在辖区28个行政村分别设立村级调解委员会，按照矛盾纠纷难易程度定向逐级分流，充分调动这批力量，以“自家人”介入的方式进行调解。

　　今年3月，龙庄村村民李某意外掉入徐某鱼池溺亡，后因赔偿问题发生分歧，赔偿陷入僵局。徐浩东接到调解任务后，决定由村级调解委员会处理。他迅速与龙庄村干部徐新力（“浩东调解室”成员）对接，共同商讨调解方案，并将双方当事人召集在一起进行了两次深入沟通，通过徐浩东和徐新力的共同努力，最终双方达成了协议。

　　今年清明节期间，辖区两个村庄居民因土地权限问题引发矛盾，双方村民手拿铁铲、挖锄对峙，矛盾一触即发。徐浩东接到调解任务后，立即带领“浩东调解室”成员赶往事发地点。到达现场后，徐浩东首先稳定双方情绪，阻止违法行为发生。

　　后经现场调查得知，其中一村庄居民在未征得对方村庄同意的情况下，私自将土地界牌移动了，这才导致了双方矛盾。获悉情况后，徐浩东做群众的工作，从几十年的乡邻说起。说亲情、讲乡情，进行普法宣传教育，给群众计算打架斗殴的“经济账”，同时也指出另一村庄的过错，徐浩东以情感人、以理服人、以法育人，最终使得大家认识到自身问题，主动向对方承认错误，双方握手言和。

　　“浩东调解室”自组建以来，徐浩东用群众对他的信任、用真心真情积极化解矛盾纠纷，当起社会矛盾“减压阀”，架起服务群众“连心桥”，最大限度做到矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，实现了小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交。截至目前，已成功调解矛盾纠纷160余起，遏制重大事件3起，收到群众锦旗2面，有效促进了辖区内社会治安秩序稳定。