“窗口”开到群众家门口 上门办证解民忧

（通讯员 张思）“婆婆，看这里，笑一笑！”金山街道一栋民房里，辅警程江玲对着端坐在门口的柏婆婆按下了手机快门。

“真是太感谢你们了，帮我解决了大麻烦，没有身份证我的低保都办不下来！”柏婆婆激动地说道。

9月27日，开发区·铁山区公安分局金山派出所民警盛松林到鹏程村开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中，村干部向其反映，村里在给年满60岁的老人柏婆婆办理农村低保补助和失地农民补贴时，碰到了一个难题。原来，因病致行动不便的柏婆婆身份证件遗失，由于身体原因无法前往派出所补办，导致她的补助不能及时下发。

民警了解此事后，前往柏婆婆的家中核实了解情况，见实情确实如村干部所说，民警立即宽慰柏婆婆，并承诺很快就帮她解决问题。

民警回所后，立即将此事向所领导汇报，所长鲁广宇十分重视，秉持“群众事无小事”的原则，安排户籍室工作人员为柏婆婆提供上门办证服务。

9月28日一早，民警盛松林就带着户籍辅警程江玲来到柏婆婆家中，为其拍摄证件照片。办理中，民警发现老人家中房间光线暗，很难拍摄出符合身份证证件要求的照片，于是搀扶着老人来到门口坐下，辅警细心地帮助老人整理好着装与头发，快速选取好角度并按下快门，完成了身份证照片采集。

临走时，民警表示，会尽快帮助老人家办理好身份证并第一时间送上门，周围群众对派出所民辅警热情、耐心的服务态度竖起大拇指称赞。