户籍“窗口”搬进群众家中 解决七旬老人办证难题

（通讯员 梁婷婷 刘俊云）一张小小的身份证，连接着浓浓的警民情。7月7日，黄石市公安局西塞山区分局澄月派出所民警上门为行动不便老人办理居民身份证，用实际行动解决群众燃眉之急。

“警察同志，我父亲的身份证丢失了，能帮忙补办吗？”7日上午9时许，澄月派出所社区民警接到辖区群众吴女士的求助。

经了解，吴女士79岁的父亲吴爹爹，身份证不慎丢失，给看病就医、医保报销等情况都造成了麻烦，由于老人长期卧病在床，不能前往派出所办理，吴女士只能向社区民警寻求帮助。

“您别着急，我们可以提供上门办理服务。”了解情况后，陈宇安抚吴女士焦急的情绪，并告知吴女士可以为吴爹爹开通绿色通道，提供上门办理证件服务。

下午3时许，按照约定的时间，民警和辅警带着拍摄装备来到吴女士家中，只见瘦弱的吴爹爹躺在沙发上，因年迈体弱，吴爹爹连坐起身都比较吃力。

“吴爹爹，不用紧张，我们来为您办理居民身份证。”民警向吴爹爹说明来意后，耐心为老人调整姿势，成功拍摄了合格的证件照，并联系户籍窗口民警为吴爹爹办理证件，解决了审核和采集等问题，整个流程顺畅高效。同时，告知吴女士，等证件办好后，会第一时间送上门。

“太感谢你们了，帮我们解决了一个大难题，不仅能上门办证还能将证件送上门，现在的政策真好，你们真是群众的贴心人。”吴爹爹的身份证顺利办理完成，吴女士十分激动地向民警道谢，对民警高效服务、认真负责的工作予以点赞。