服务送到家，“烦心事”落了地！民警上门为89岁老人补办身份证

“太感谢你们了，

为了给我母亲补办身份证

专门跑一趟！”

10月13日

随着八旬老人柯奶奶的

身份证照片定格

困扰其与家人的一桩“烦心事”

也落了地

10月11日中午

居民张先生走进

开发区·铁山区分局金山派出所

向户籍室民警咨询求助

张先生一家近期从西塞山区

搬迁至开发区·铁山区某小区

搬家时不慎将其89岁母亲柯奶奶的

身份证、医保卡等重要证件遗失

需要补办

由于柯奶奶年事已高

不便到户籍地派出所办理

这事成了张先生一桩“烦心事”

“您别急，现在身份证可以异地办理，

别说跨市区，跨省也可以办理，

对行动年纪大、行动不便的老人，

我们还提供上门办理服务，

老人家不用走一步路。”

了解情况后

户籍民警梁云笑着对张先生说道

张先生听后

紧蹙的眉头瞬间舒展开来

10月13日上午

按照事先约定好的时间

户籍民辅警来到张先生家中

办理过程中

民警细心帮助老人整理头发、衣襟

很快

照片采集和信息登记工作顺利完成

临别之际

民警告诉张先生证件办理成功后

会及时通知其领取

对民警的贴心服务

张先生连连道谢

窗口虽小，却联系着万家灯火

事情虽微，却承载着警民情深

服务窗口前移的暖心举措

真正打通了服务群众的

“最后一公里”

让服务有“速度”更有“温度”