八旬老人办证犯难 民警上门服务解民忧

（通讯员 梁婷婷 李丹）“太感谢你们了！本来还在发愁怎么带老人去派出所，没想到你们可以上门办证，真是解决了我们的大难题。”11月17日上午，辖区群众王女士对民辅警上门办证的服务连连点赞，表示感谢。

事情要从一周前说起，王女士焦急地来到黄石市公安局西塞山区分局牧羊湖派出所户籍窗口求助，称其86岁的父亲不慎将身份证遗失，因腿脚不便，无法到派出所办理，遂向民警求助。

“您别着急，我们针对行动不便的特殊群众有上门办理服务，我们将会安排社区民警上门为老人采集信息。”户籍民警了解情况后，耐心地安抚了王女士焦急的情绪，并与其约定好上门办证的时间。

11月17日上午9时，民警李旋和辅警吕天赐携带采集设备，按约定的时间来到王女士家中，为其父亲王爹爹办理身份证件，考虑到老人行动不便，民警核对完老人的身份信息后，让老人坐在客厅的椅子上，以身后的白墙为背景为老人拍摄照片。

“爹爹，您看这样坐舒服吗？”

“头稍微抬一点，看这里，笑一笑。”由于老人年事已高，听力和反应能力较弱，民警俯下身询问老人，细心地帮老人调整着装、坐姿，耐心地引导老人。

“对，就这样，保持一下……”经过不断地调整和多次尝试，他们终于成功采集到符合制证标准的身份证照片。

采集完成后，民警向王女士详细说明了制证周期及领取方式，并表示后续有什么疑问，都可以拨打电话咨询，不用多跑路。