上门办证“零距离” 贴心服务“暖人心”

（通讯员 梁婷婷 许瑞）“谢谢你们，还特地跑一趟，真是帮了我大忙。”11月21日，黄石市公安局西塞山区分局澄月派出所民警上门为行动不便群众办理身份证，切实打通服务群众“最后一公里”。

11月19日，社区民警陈宇在社区开展日常走访时，接到群众汪师傅求助，称其身份证消磁了，给生活带来诸多不便，因自己是独居，加上行动不便，无法自行前往政务服务中心户籍窗口办理身份证，遂向社区民警寻求帮助。

“汪师傅，你别着急，现在可以提供上门办证服务。”社区民警陈宇向汪师傅详细讲解了上门办证政策，让其准备好相关的材料，并约好上门办证的时间。

21日上午，按先前约定的时间，陈宇带着拍照设备来到汪师傅家中。材料核对无误后，民警为汪师傅拍摄了制作身份证的照片。拍摄过程中，民警细心地为汪师傅整理着装，不断调试拍摄角度，直到拍摄到符合标准的人像照片，20分钟不到，就帮助汪师傅完成了全部办证流程。

信息采集完后，民警提醒汪师傅要妥善保管证件，遇到困难可随时联系民警。此外，民警向汪师傅讲解了电信网络诈骗，强调冬季用火用电用气等安全知识。

下一步，西塞山公安将持续优化便民服务，积极关注、回应辖区特殊群体的实际需求，解决群众的急难愁盼，用脚步丈量民情，用真心化解民忧。