（通讯员 张思）公安队伍里有这样一群人，他们甘于奉献、默默无闻，他们用双脚丈量着社区的大街小巷，一支笔、一个登记本、一个工作包，走街串巷、入户走访，用双耳倾听社区群众心声，用无悔奉献换取一方平安。他们的日常工作十分琐碎繁忙，咨询求助、纠纷调解、安全检查、巡逻防范、走访群众等等，这就是社区民警，群众常说的“片儿警”。
在开发区·铁山区公安分局铁山派出所，有一位民警，除了值班的日子，其他时间很难在派出所找到他，但是在他管辖的社区，哪怕是节假日，都能常常看见他忙碌的身影，他就是社区民警张良轩。
52岁的张良轩，2008年从部队专业，成为一名人民警察。十余年来，他在治安、刑侦、纪检、信访、法制等多个岗位工作过，不管是在哪个岗位上，张良轩尽职尽责做好每一项工作。2016年张良轩成为一名社区民警，秉承着用心服务换真情，心系群众、任劳任怨，把新时代“枫桥经验”融入到日常工作中，充分展现了一名基层民警的良好形象。从警14年间，他两度被市公安局给予个人嘉奖，2021年度被市公安局评为优秀共产党员。
真心服务群众 做群众的“军团长”
张良轩管辖铁山街道胜利路社区、建设路社区两个社区，两个社区加起来有4500多户，10000余人。刚接触社区工作时，为了尽快融入角色，张良轩深入社区，了解辖区区域特点、治安情况，做到尽快熟悉社区群众，也让群众了解、熟悉自己，张良轩每天做得最多的事就是入户走访。随着入户走访次数的增多，辖区群众都把张良轩当成了好朋友，有问题也愿意主动向他反映，张良轩也会尽全力帮助群众。
“居民的事情都是大事，用心为群众解决困难问题，群众自然会相信认可你。”张良轩在社区民警的岗位上，一直秉承着人民公安为人民的宗旨，用脚步丈量着辖区每个角落，哪家有困难群众，哪户是孤寡老人等等，张良轩都做到一门清。
为了更有效快速服务群众，张良轩联络社区工作人员利用微信工作群，线上和线下双管齐下开展社区工作。社区民警、社区干部、网格员、小组长每日在工作群内汇报社区情况，做到当天需要解决问题、治安防控情况、流动人口情况等等心中有数。
“我们这个群像不像个小部队？”有着部队情节的张良轩在一次工作时跟大家谈起，“那张警官你就是我们的团长” ，“社区干部可以是营长，网格员可以是连长，小组长可以是排长”。就这样一个“警民连心团” 成立了。在这个“团”里，每个人都各司其职，及时收集各种信息，根据信息快速反应、及时解决群众诉求。
“蔡婆婆联系不上儿子了，老人家特别着急”，“我来联系，你让婆婆先不要着急！”得知独居老人蔡婆婆因不能与儿子取得联系而焦急万分，张良轩立即揽下了这事。电话拨通了，通过谈话，张良轩了解到原来蔡婆婆儿子被公司派遣到上海工作了，有时候工作忙起来没接到母亲的电话。了解事情后，张良轩温和地劝说蔡婆婆的儿子，工作繁忙之余也要抽空给家里老人打打电话，常回家看看。随后张良轩前往蔡婆婆家里，开导老人，让老人不用担心，得知儿子心里话的蔡婆婆也是非常感谢民警的帮助。
自从当上了“军团长”，张良轩的心里装的都是百姓。刮起了大风，他顶着风往外面跑，大家劝他风停了再出去，却只见他夜幕中逆风而行的背影。社区有一栋老居民楼前种了几棵大树，树大根浅，这么大的风，吹倒了恐怕会造成安全事故，所以他必须要去，要告诉居民们有危险尽量不要出门，可他却把自己置于危险之中。
化解矛盾纠纷 做群众的“贴心人”
提起“张良轩”这个名字，辖区居民都是交口称赞，“张警官可是个实实在在为百姓办事的好警察，经常看他在微信群里解惑答疑，社区也时常见他走街串巷的身影。”
在面对着辖区千家万户大事小情，张良轩总是以高度的责任心认真解决每一道难题，尽全力做辖区群众的“贴心人”。辖区群众谁家有纠纷，在他的调解帮助下，总能一次次地消融“坚冰”，化解干戈。
考虑到许多“上班族”工作日没有时间，而一些小问题经常因为拖延而演化成了大问题，张良轩主动利用每周六的休息时间到社区警务室上岗，为工作日没时间解决问题的居民提供便利服务。
今年6月份，有两户居民因为公共面积使用问题发生了纠纷，甲家说“他们家在房顶上种菜，那房顶又不是他们一家的”，乙家说“那他们家把鞋架子都放我家门口，我们家出门都不方便”，张良轩耐心听完双方的陈述，并实地前往查看情况，耐心细致地做思想工作，随后又单独与双方当事人沟通协调，从安全隐患说起，动之以情，晓之以法，让双方各退一步，帮助双方达成一致，最终甲家同意城管拆除房顶开辟的菜地，乙家也将停放在过道上影响进出的鞋架收回屋内，有效化解了一起邻里纠纷。
“倾听民意、服务群众”，从来都不是一句简单的口号，张良轩始终把群众诉求放在首位，为群众办实事，贴心服务群众，守护百姓平安。
夯实平安根基 做群众的“安全员”
面对电信诈骗的严峻形势，张良轩主动服务，守护群众“钱袋子”。他的工作包里反诈宣传单没有断过，挨家挨户向居民发放反诈骗宣传单，以接地气的形式提醒辖区居民防范电信网络诈骗，多举措全覆盖当好群众的“反诈宣传员”。
5月期间，张良轩接连开展两次防诈防骗知识讲座，确保了所管辖的两个社区反诈宣传全覆盖。除了线下宣讲，张良轩经常在微信群内，结合身边案例向居民群众宣讲反诈知识、解说安全知识，通过线上+线下全面提高群众安全防范意识。在他的努力下，辖区电信网络诈骗案件发案率持续下降，虽然老年居民较多，2022年1月至今未发生一起养老电信诈骗案件。在辖区群众的眼里，张良轩无愧于“人民卫士”这个光荣而神圣的称号。
为了让辖区孩子们度过一个平安愉快的假期，张良轩还经常组织在社区开展暑期安全讲座，向学生们讲授防溺水、禁毒、交通安全等方面的知识，呵护“花骨朵”健康成长。
在推广安装国家反诈APP上，张良轩更像一个推销员。他向群众详细介绍“国家反诈APP中心”的功能、用法，并手把手的指导安装。“婆婆，装好了，不要删掉了啊，关键时候它能守住你的养老钱。”张良轩耐心细致地做着“售后服务”。
张良轩的“军团”在筑牢“反诈墙”中也发挥了重要的作用，大家齐上阵，共同参与反诈宣传及APP安装推广，两个社区约11000余人，截至目前已安装8600余人次。
社区民警，是和群众接触最多的警种，他们没有惊天动地的破案经历，有的只是家长里短、鸡毛蒜皮，他们的工作平凡而普通，在社区警务和家长里短中穿梭不停，为辖区群众带来了实实在在的安心。入警以来，张良轩始终在用一颗对党、对人民、对公安事业的诚挚之心扎根基层、服务群众、守护平安，用自己的实际行动让警徽在社区平安名片中熠熠生辉。
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