大冶公安出入境“一窗通办” “加速度”服务反响良好

（通讯员 张力）“为我们老家大冶行政作风，务实高效，营商环境点赞！”10月10日的一条来自湖北光战集团有限公司万先生的朋友圈广泛传播……

当日下午，万先生来到大冶政务服务中心公安出入境大厅“一窗通办”窗口办理出入境证件，窗口人员高效专业的工作态度和耐心细致的贴心服务让万先生收获了满满的感动。为了表达自己对办事过程的满意和对工作人员的肯定，万先生事后在服务窗口激动地拍照留念。

“一窗通办”改革是关系全市广大居民切身利益的民生实事，也是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要内容，是今年大冶公安政务服务工作的一项重点任务。8月份正式启动实体改革工作以来，大冶公安整合了治安、内保、户政、禁毒、网安、出入境35项行政审批事项，配齐办公设备及民警、打造智能专区，进一步提升服务环境，同时通过整合职能、重塑流程进行系统重构，进一步明晰事权，实现综窗受理、后台审批、一站服务。9月1日，公安政务集成式服务模式正式开“窗”运行，目前工作效果和社会反响良好。

“以前，来公安办几件事要跑几次，先咨询要什么材料，准备好材料又要排队等待工作人员办理，有时候要跑几个窗口，半天都办不完，很麻烦!现在好了，就在一个窗口就可以办完，不到二十分钟就可以办完，而且照相还不收费，实在是太方便了。”万先生这样说道。

通过实施“一窗通办”改革，进一步实现了大冶公安审批服务事项办理环节进一步精简、群众排队等候时间进一步减少、行政成本进一步压缩、服务效能进一步提高、窗口形象进一步优化，群众办事的便捷度、体验度和满意度得到持续提升。下一步，大冶市政务服务中心公安窗口将通过实践来检验改革成效，不断总结完善工作机制和工作方法，切实做实做细做优“综窗”改革各项工作，持续关注老弱病残等特殊群体的服务需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为群众提供更周全、更贴心的便利化服务。