窗口服务“不打烊” 便民利民暖人心 大冶公安多措并举保障群众办证需求

（通讯员 熊静怡 陈宇）“假期也能办证，真是解了我们的燃眉之急！”4月4日，市民张女士在大冶市公安局陈贵派出所办证，信息录入成功后，她感叹道。

清明时节，大冶市公安局主动作为，用“不打烊”的窗口服务和创新举措，全市7个户籍窗口开展延时服务、专场服务，清明期间累计接待群众326人次，用公安服务的“温度”提升民生幸福的“质感”，赢得群众广泛赞誉。

针对清明节期间学生集中返乡的特殊情况，大冶市公安局东风路派出所创新“错峰办证”机制。4月3日，民警通过家校微信群发布《学生办证须知》，精心设置首次申领、期满换证、跨省通办等5类服务窗口。4月4日当天，大冶实验中学、东风路中学等校百余名学生在家长陪同下有序办理，户籍民警全程引导，仅用半天时间就完成百余份证件受理。“从通知到办结都安排得明明白白，真正让我们‘只跑一次’！”现场家长纷纷点赞。

4月4日下午，陈贵派出所户籍大厅响起急促的脚步声。市民张女士焦急地表示，其就读初二的儿子因参加全市统考急需身份证，但平日课业繁重难以请假。了解情况后，该所户籍辅警请示后，立即开通绿色通道。5日清晨，户籍民警提前到岗调试设备、整理材料，从信息采集到系统录入全程引导，仅用10分钟便完成所有流程。

近年来，大冶市公安局持续推进政务服务标准化建设，根据“高效办成一件事”相关工作举措，将平均办理时长压缩70%。今年清明期间，各派出所因地制宜推出“窗口不打烊”等便民举措。

“群众有所盼，我们立刻去办。”大冶市公安局相关负责人表示，将持续深化“放管服”改革，以群众需求为导向创新服务模式，让“马上办、就近办、一次办”成为新常态，做好服务群众的“必答题”，又答好主动作为的“加分题”。