95岁老人家中迎来“流动户籍室” 黄石 00后女警用温情服务书写警民鱼水情

（通讯员 熊静怡 刘晓晓）春寒料峭的三月，在黄石市汪仁镇一间普通民宅里，当银发如雪的95岁王奶奶遇上朝气蓬勃的00后民警，当传统户籍服务突破桎梏成为“流动窗口”，一幅警民鱼水情的动人画卷在闪光灯亮起的瞬间徐徐展开。

“警察同志你好，我奶奶身份证掉了，可她常年卧床，咋办呐？”3月6日上午9时许，家住汪仁镇汪仁村的王李先生，走进黄石市公安局开发区·铁山区公安分局汪仁派出所，焦急地向户籍民警咨询办证事宜。

经了解得知，李先生的奶奶姓王，今年已是95岁高龄，身体年迈且患有疾病，常年卧病在床，需定期治疗。前一阵子，李先生一家人发现奶奶的身份证不知何时遗失后，没有身份证就无法享受国家相关补助政策及低保办理，可眼瞅着王奶奶的身体状况，无法前往派出所办证，这让李先生一家人焦急不已，无奈之下这才前来咨询。

“别急，奶奶来不了，我们就上门给她办证呀。”了解情况后，户籍民警李新月一边安抚李先生的焦急情绪，一边向其介绍相关的便民政策，立即启动户籍业务办理“绿色通道”，与奶奶家属约定好时间，上门为老人办理身份证件。

当天下午4时许，李新月联合社区民警、辅警，带着采集设备来到了王奶奶家中。当镜头对准昏暗的卧房，现实的难题接踵而至：斑驳的灰墙无法作为拍摄背景，房间灯光昏暗，无法采集较好的照片，久病卧床导致的驼背让标准照采集难上加难。李新月灵机一动，在王奶奶身后支起一块白布形成“白墙”，社区民警和辅警化身人形补光灯，高举的手机在老人两侧投射出柔和的光晕。

“奶奶，看相机，坚持几秒钟，马上就好啦！”李新月微笑着一遍遍耐心地与王奶奶交流，并悉心地帮其梳理头发、整理衣角、调整坐姿。“三、二、一”经过几番尝试后，随着相机的“咔嚓”声，李新月终于顺利为老人采集到合格的照片。

“是你们帮我们解决了一个大难题，太感谢你们啦！”看着民警们热情、周到的上门服务，李先生一家人也深受感染，笑容满面地向民警们连连感谢。

自开发区·铁山区公安分局启动“流动户籍室”以来，已累计上门服务特殊群体200余人次，办理业务180余件，而这次，接力棒传到了这个扎着马尾辫的00后姑娘手中。

暮色四合，派出所的办公室里灯火通明。25岁的户籍民警李新月的电脑里存有辖区46位特殊群众的档案，每份档案都记载着服务时间、注意事项和“下次回访”提醒，她总说：“多上门用‘辛勤指数’提升群众的‘幸福指数’。”