警民连心显担当 上门办证解民忧 大冶保安派出所开启“零跑腿”服务获赞誉

（通讯员 熊静怡 李燕）“孩子情况特殊，我们连门都不敢出，没想到民警直接到家里来，太感谢了！”3月18日，大冶市公安局保安派出所为一名智力障碍群众办理身份证的暖心举措，赢得群众由衷点赞。

当天，保安派出所民警接到辖区胡先生求助，其女儿小霞（化名），今年35岁，是一名智障人士，因行动不便，身份证已过期却无法前往窗口办理，日常生活和福利保障面临困难。

了解情况后，民警立即启动“绿色通道”，携带设备前往小区提供上门服务。为保障照片符合制证标准，民辅警就地取材，借助居民楼道的白墙作为背景，搭建起“临时照相馆”。起初，小霞难以配合镜头聚焦，拍摄过程一波三折。民警立即化身“引导员”，一边用物品吸引其注意力，一边耐心调整光线和角度，经过多次尝试，终于抓拍到合格照片。“咔嚓”一声定格的不只是影像，更是警民之间的温情瞬间。

信息采集完成后，民警现场告知证件制作进度，并承诺“送证上门”，确保群众“零跑腿”办成事。临别时，胡先生紧握民警双手连声道谢：“你们解决了我们家的大难题！”

此次上门服务是保安派出所践行“枫桥经验”的生动缩影。近年来，保安派出所持续优化便民举措，针对老弱病残孕等特殊群体建立“一对一”帮扶机制，通过预约办、上门办、加急办等形式，提供上门服务，真正打通服务群众的“最后一公里”。

教导员严岷江：“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里。我们将持续优化便民措施，让‘数据多跑路、群众少跑腿’成为常态，切实提升群众的获得感与幸福感。”