8年管道“堵心”变“舒心” 社区民警联合多方力量啃下“硬骨头”

（通讯员 刘晓晓）“通了，终于彻底通了！”8月19日，黄石市胜利路社区1号楼居民楼灯火通明，水龙头下清澈的水流畅排入新管道，居民家中洗菜、洗澡一切如常，居民脸上是久违的笑容。

至此，困扰该楼栋住户和商户长达8年的管道堵塞问题，在黄石市公安局开发区·铁山区分局铁山派出所社区民警柯晓龙和多方力量的共同努力下，终于画上了圆满的句号。

“脏水又倒灌进我家了！厨房地板上漂着油渣，夏天谁受得了这个味儿啊！”

“修了通，通了堵，这何时是个头啊？”

7月28日上午，社区民警柯晓龙刚踏进胜利路社区办公楼，就听到阵阵抱怨声。几名群众围着社区工作人员，你一言我一语，情绪激动。社区工作人员满面愁容，眉头紧锁。见状，柯晓龙当即上前安抚群众、了解事情原委。

原来，胜利路1号楼居民楼属于商住一体结构。自2018年起，一单元左边住户的厨房主管道便反复堵塞，社区屡次组织专人疏通，但始终治标不治本。甚至有住户因家中污水横流，无奈将污水引流至室外露台，导致路面湿滑、异味弥漫，不仅埋下安全隐患，更引发邻里间的猜忌和对立。

对此，社区也提出多种解决方案，但均因涉及改造费用分摊、施工方式选择、工期时间安排等问题，楼栋居民各有顾虑。一二楼商户怕施工耽误生意，楼上居民怕嫌工期太长吵得慌，又担心自家用得少不该多出钱……各方分歧巨大，陷入了“拉锯战”。久而久之，堵塞现象愈发频繁，愈发严重，“小毛病”硬生生拖成了“老病根”。

面对这个拖了多年的“老病根”，柯晓龙暗下决心，必须啃下这个“硬骨头”。此后的日子里，除去值班备勤，柯晓龙便“泡”在了社区，联合社区、城管、业委会代表等多方力量，构建联动治理机制，并先后5次同社区干部深入居民楼，挨家挨户倾听诉求。

在充分考量全体居民利益和施工可行性的基础上，柯晓龙咨询了专业人士，摒弃了“哪里堵补哪里”的简单处置模式，反复打磨优化方案，提出了重新铺架管道的设想。

然而，方案虽好，但落地不易。针对部分居民对改造方案、费用均摊等方面的异议，柯晓龙联合社区工作人员多次上门调解，组织集中座谈。他从眼前困难讲到长远便利，晓之以理、动之以情。经过多轮细致协商，最终全体居民达成共识，同意统一更换楼栋厨房排水管。

方案确定后，柯晓龙与社区干部建立了微信群，将住户拉入群中，以便及时沟通和解决施工过程中的任何问题。8月17日，经过2天的紧张有序作业，全新的排水管道顺利架设完成。至此，一起长达8年的难题得到了圆满解决。