金涛：服务群众有颗金子般的心

（通讯员 董刚）笑脸相迎，主动“揽事”，只要是户籍业务，再难办的事情都有结果，一时之间，不管大人小孩见了面都发自内心地称她被为“微笑妈妈”。 

黄石市公安局下陆分局新下陆派出所户籍民警金涛参警24年，在三尺户籍窗口，以金子般的心服务群众，让小小的户籍窗口时刻充满暖意。

急群众所急，疫情期间网上办证

去年疫情防控期间，户籍窗口暂时不能办理业务，为了解决群众的办证需求，金涛在各社区群留言，告知自己的联系方式和户籍办理的具体流程，注明了群众有需求可以随时与自己联系。

一天晚上，金涛收到了陈女士的留言。原来，陈女士户籍原来在本地，几年前迁到广东省，其儿子的户籍因为一些原因还留在本地，目前儿子要上学，原打算过年回来办理户口迁移的，因为疫情而无法出行，如果错过了就可能影响儿子入学，为此她非常着急。

了解情况后，金涛马上将办理户口迁移所需要的材料告诉陈女士，并留下快递地址。

就这样，通过网络和快递，半个月时间就办好了所有手续。

“连面都没见过，金警官这么热心地帮我解决问题，这份情谊真是难以言谢。”为了表达谢意，陈女士将一面锦旗寄到金涛手中，由衷地表达自己一家的感谢之情。

想群众所想，延长工作时间

为了满足群众的办证需求，金涛每天早上班，晚下班，周末也是长期上班，是派出所加班最多的民警。

3月初，听到办证群众聊天时说自己亲戚家的孩子参加高考，每天复习没时间，以至于忘了及时办证而影响考试，所以当天特意请假带孩子来办证。

金涛联想的辖区有一所高中和初中，眼下正是孩子考前办证的时候，为了少让办证家长和孩子请假，金涛想到放弃午休为群众办证。

想到就做到，金涛主动与学校联系，把派出所户籍窗口为学生服务的消息告诉学校，很快，周围群众都知道“微笑妈妈”金警官的户籍窗口中午不休息，可以为中考、高考的孩子办理身份证。

就这样，陆陆续续有30多名初、高中应届毕业生利用中午时间快速办证，学校、家庭都非常满意。

解群众所难，帮助新生双胞胎落户

4月12日，辖区居民王女士悲喜交集。喜的是，女儿在医院生下一对早产的双胞胎，悲的是，由于孩子早产，治疗费每天高达2万余元，仅凭女儿女婿的经济能力已经无法承担。

如果新生儿办理了居民医保，相关费用可以由医保承担，可就在新生儿落户这个问题上，王女士犯难了，原来，其女儿和女婿的户籍均为集体户，短时间内无法让新生儿落户，只有将孩子上到王女士的户口上，这个问题才能得到解决。

抱着试一试的心态，王女士向金涛求助。

得知情况后，金涛知道这个落户对家庭的重要性，马上向治安部门报告。在分局、市局的重视和指导下，金涛收集了所有资料，不到三天时间，两名早产的新生儿就落户到外婆王女士的户口上。

由于办理及时，孩子居民医保也顺利办好，经过治疗，两个早产的新生儿之后顺利出院。