华灯初上，人们归意匆忙，这座城市褪去喧闹显得格外平和，暮色的街道行人渐少，偶尔一辆警车安静地闪着警灯，缓步前巡，投射出的灯光旋转着，如同划出层层防护圈扫过街区，让人安心温暖。许是一家全是警察的缘故，从小我对这份职业有着神圣的憧憬，从警官学院到公安局，六年时光亦让我体味警察的艰辛与不易，如今身为黄石港公安分局社区警务九大队的一名窗口户籍民警，每天，我与大队的姐妹们一道着装整齐、态度热忱、谈吐规范、真诚微笑着在户籍窗口接待每一位前来办事的群众，犹如银屏上的一场现场直播，没有彩排，没有从来，每一次接待都期待着完美，都牵系着群众的切身利益，都让我们全情投入。----请随我的镜头走近我们社区警务九大队吧！
一号窗口：温婉含蓄
叮咚，叫号机发出指令：“01号顾客请到1号窗口”。俏皮的短发，姣好的容颜，平和的语气，甜美的笑容，这就是1号窗口民警——张萍，水瓶座的她每天都保持着稳定的情绪，用积极的态度接待着每一位群众，因为是第1个窗口，第一次来我们队办理业务的群众，总爱在她的窗口停留，不叫号直接向她询问，即便正在接待群众，她也会耐心的温馨提示一句：“稍等片刻，请您到叫号机前取号等待叫号。”
三号窗口：开朗幽默
郭骏，是我们窗口的大姐，她性格开朗，沉稳幽默，总是能用“搞笑”的话语轻松化解群众的急躁，她原是开发区公安分局办证大队户籍民警，去年10月随花湖的回归加入我们办证大队。一些花湖心急的群众，一到大厅，就大声的喊：“我找我们户籍郭警官！”郭姐快速反应：“我在这里，请移步3号窗口，我在这里等着你！”一下子，心急的群众舒心的笑了，大厅的群众，还有我们也都笑了！----她就是这样，良好的情绪渲染着整个大厅，她成了我们大队的“开心果”。
四号窗口：真诚简单
“爹爹，看不看得清楚？要不，我帮你填。”
“婆婆，我把要准备的材料都写在纸条上，你回去让儿子媳妇帮着跑一跑，准备好再来啊！”
---辖区的老年人总爱跑到四号窗口找孟俊，因为她脾气最和缓，笑容最温暖，总是轻声细语向群众解答，一位在她窗口办好户籍的老年人，因为感激与喜爱，与她成为忘年交，时常带着自己的书法、摄影作品前来大队找孟俊切磋交流，不亦乐乎。
五号窗口：知性大方
我的师父姜兰，才华横溢，喜爱读书，聊天中她总能触类旁通使我学到很多知识，让我在从警的道路上克服惰性得到助力。让我钦佩的是她对工作的责任心，一张报表、一份信息、一个窗口接待工作，她都用自己的特色做到极致。“没有最好，只有更好”这是她在工作中对我常说的话。开始，你会觉得她工作得很累，但是时间一长，我感受到能每件事贯之如一的完成，这是一种职业境界，值得我学习。
六号窗口：自信机智
分管户籍窗口的副大队长吴琼，她的身上，你总是能感受到一股子强大的气场，也正是因为她丰富的户籍业务知识，大厅里一些“矛盾”群众，都能被她轻松“搞定”，让群众微笑满意而归。对于有些急躁甚至找歪理的人，她那不卑不亢的姿态、快速机智的反应能力，如同一场高手对决，最终用耐心和详尽的法律知识让人信服。
导办区：宽容温暖
没错，你没看错，站在办证大厅为群众导办的是大队长付红英。她曾从事十三年的户籍和十年的法制工作，业务娴熟，只要有时间，她定会在办证大厅里接待群众，给予咨询，分流群众，减轻窗口民警的压力。遇到手续不齐全或不符合政策的，有的群众会极端的认为是在为难他们，甚至会指着她说些难听的话，付大队此时总会微笑着耐心解释，并亲自写下办事需要事项，同时还会主动留下队里的电话以及自己的手机号码，用细致的服务让群众倍感温暖，连声道谢。
这就是我身处的团队，虽不象刑警那样成为普通老百姓眼里的庇护神，也不象巡警那样是为老百姓安居乐业遮风挡雨的防护林。但我们贴近群众，用自己的热忱与规范为群众排忧解难；作为信息重地、追逃阵地，辖区群众的个人信息由我们来捍卫，任何信息都不容出错；截至目前为止通过办理户籍业务，大队共追获逃犯8人。2013年，我们大队荣获“全市优秀公安基层所队”并荣记集体三等功等七个集体荣誉。大队的每一位前辈，都用行动书写着自己独特的从警生涯，让身为二号窗口的我受益良多，在她们身上表现出积极、诚恳、热诚、自信，正是如何从警、为谁用警、热爱本职工作的最佳诠释。
在这个没有战火、没有硝烟的一线服务窗口，我们能做的就是用一颗诚挚的心去贴近群众的需求、办实事、办好事，拉近群众与我们的距离。让警灯常亮，让群众的心灯常亮。
作者系黄石港分局社区警务九大队民警
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